“不学礼，无以立”。礼仪是人类文明进步的重要标志。为规范干部职工政务服务礼仪，提升服务水平及工作效率，近日，柳州市房产交易所开展2024年职工礼仪培训。

图为市房产交易所2024年职工礼仪培训现场

本次培训邀请了专业礼仪培训师许雪为职工授课。许老师结合单位工作实际，将服务礼仪与窗口服务职能要求进行融合，通过知识讲授、现场互动及场景模拟练习相结合的方式，运用简单易懂、幽默风趣的语言，详细讲解了五步十步搭把手礼仪规范、接待礼仪、鞠躬礼仪和微笑礼仪，引导职工了解并掌握政务服务礼仪标准及原则，牢固树立以服务群众为中心的理念，进一步提升职工在政务场合及日常生活中的良好形象和综合素养。

图为干部职工认真学习鞠躬礼仪

图为许老师指导职工进行场景模拟练习

为增强职工自信，培养微笑意识，提升职业形象及日常工作沟通效果，在许老师的引导下，全体参训职工开启“全员互夸”模式。“你笑起来真好看！”“你认真工作的样子真帅！”……在一声声赞美中，大家学会了接纳自己、欣赏自己，露出了自信的笑容，纷纷表示要把学习到的礼仪知识内化于心，外化于行，用微笑架起沟通的桥梁，传递文明正能量。

图为面对面赞美活动让干部职工露出开心自信的笑容

图为参训职工面对面、手拉手开启“全员互夸”模式

为期两天的礼仪培训形式多样、生动有趣、氛围活跃，得到了参训职工的一致好评。下一步，市房产交易所将结合工作实际，继续开展务实有效、内容丰富的培训，不断提升干部职工综合素质，优化政务服务，营造良好营商环境，推动“房产交易服务先锋”品牌高质量发展。