柳建物改字〔2021〕4号

关于开展柳州市2021年“双随机、一公开”暨物业服务行业专项检查的通知

各有关单位：

为进一步加强和改进住宅物业管理工作，提升物业服务向高品质升级，按照市委“十四五”规划“奋力争创全国文明城市”要求，结合国家卫生城市复审、生活垃圾分类、疫情防控常态化等工作，开展柳州市2021年“双随机、一公开”暨物业服务行业专项检查，现将有关事项通知如下：

一、 重点检查内容

（一）物业服务日常管理：

1. 按物业服务合同约定开展物业服务等情况；

2. 公共收益管理、公示情况；

3. 开展业主满意度调查情况；

4. 业主咨询、投诉处理情况。

（二）消防安全：

1.消防通道、电动自行车等管理情况；

2.消防设施设备维保及人员配备情况；

3.消防演练和培训等情况。

（三）电梯安全：

1.电梯年检、维修、养护等管理情况。

（四）二次供水：

1.二次供水设备维护、检修情况；

2.二次供水水箱消毒记录情况。

（五）防汛工作：

1.小区排水设施运行情况；

2.防汛应急预案及相关工作开展情况。

（六）环境卫生：

1.小区公共环境卫生管理情况；

2.电梯间等重点公共区域清洁消杀情况；

3.相关垃圾分类工作开展情况。

（七）安全生产：

1.小区安全防范体系制度建立情况，落实责任主体情况；

2.从业人员安全生产教育培训情况。

（八）开展国卫复审、创城等宣传工作情况。

（九）诚信管理系统申报情况。

三、检查方式

结合“双随机、一公开”工作要求，采取自检自查、查阅资料和实地抽查相结合的方式进行检查。

四、检查时间

即日起至10月15日。

五、其他要求

（一）各城区（新区）住建部门要按照市、区两级物业管理职责分工，结合“双随机、一公开”、 争创全国文明城市、国家卫生城市复审、生活垃圾分类、疫情防控常态化等工作要求，对辖区内对各物业管理区域开展专项检查，压实物业公司主体职责。检查辖区内的小区数量不得少于总数的10%，且高层小区抽检率不得低于高层小区的60%，可委托行业协会等第三方评估机构开展相关工作。

（二）各城区（新区）住建部门对服务区域内物业管理中存在的问题进行全面自查自纠，采取措施，及时整改。并于10月15日前将《2021年“双随机、一公开”暨物业服务行业专项检查检查结果报告》（详见附件1）及《2021年柳州市住宅小区及物业企业情况统计表》（详见附件2）盖章扫描版及电子版发送至市住建局物业房改科邮箱（lzszjjwyfgk@163.com）。

（三）本次检查纳入我局对各物业企业的年度信用评定范围，我局将对各城区（新区）检查情况进行复核并将复核结果予以通报。

附件：1.2021年“双随机、一公开”暨物业服务行业专项

      检查检查结果报告

         2.2021年柳州市住宅小区及物业企业情况统计表

柳州市住房和城乡建设局

2021年3月29日

（网络传输）

公开方式：主动公开